---
title: Sähköpostit ja kalenterit
info: "Tarkastele ja hallitse sähköpostikeskusteluja CRM-tietueidesi sisällä."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Keskitetään viestintä ja tiimityöskentely
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Huomautus**: Yhdistääksesi sähköpostitilisi ja määrittääksesi synkronointiasetukset, siirry kohtaan [Email & Calendar Setup](/l/fi/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Miten sähköpostintegraatio toimii

Twenty yhdistää automaattisesti sähköpostit yhdistetyistä postilaatikoistasi vastaaviin CRM-tietueisiin, pitäen koko viestintähistorian yhdessä paikassa.

### Where to Find Emails

Sähköpostikeskustelut näkyvät kolmessa pääobjektissa:

- **Henkilöt**: Tarkastele kaikkia tietyn yhteyshenkilön kanssa vaihdettuja sähköposteja
- **Yritykset**: Näe kaikki yritykseen ja sen työntekijöihin liittyvät sähköpostit
- **Mahdollisuudet**: Pääsy sähköpostiketjuihin, jotka liittyvät tähän mahdollisuuteen linkitettyyn yritykseen. Yksittäisten henkilöiden sähköpostiketjuja mahdollisuudessa ei vielä näytetä.

### Sähköpostiketjujen tarkastelu

1. **Siirry tietueeseen**: Mene henkilön, yrityksen tai mahdollisuuden tietueeseen
2. **Valitse sähköpostivälilehti**: Napsauta `Sähköpostit` -välilehteä synkronoitujen sähköpostien tarkasteluun
3. **Avaa sähköpostiketju**: Napsauta mitä tahansa sähköpostia avatakseen ja lukeaksesi koko keskustelun
4. **Selaa historiaa**: Vieritä läpi täydellinen sähköpostihistoria kyseisen yhteyshenkilön kanssa

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Mitä näet

### Email Thread View

Kun avaat sähköpostiketjun, voit:

- **Lue koko keskustelut**: Näe täydellinen sähköpostivaihto
- **Näe osallistujat**: Näe kaikki sähköpostiketjuun osallistuneet henkilöt
- **Tarkista aikaleimat**: Tiedä tarkalleen, milloin kukin sähköposti lähetettiin
- **Pääsy kontekstiin**: Ymmärrä koko viestintähistoria

### Sähköpostin näkyvyys

Postilaatikon asetuksista riippuen saatat nähdä:

- **Täysi sisältö**: Täydellinen sähköpostin teksti ja yksityiskohdat
- **Aihe + metadata**: Aihe, lähettäjä, vastaanottaja ja aikaleima
- **Vain metadata**: Perustiedot ilman sähköpostisisältöä

## Sähköpostin synkronointikäyttäytyminen

### Mitä synkronoituu

- **Ulkopuoliset sähköpostit**: Kaikki sähköpostit organisaation ulkopuolisilta kontakteilta
- **Automaattinen linkitys**: Sähköpostit yhdistetään olemassa oleviin henkilö- ja yritystietueisiin
- **Useita osoitteita**: Sähköpostit mistä tahansa osoitteesta linkittyvät samaan yhteystietueeseen
- **Päivitykset**: Uudet sähköpostit tulevat näkyville 5 minuutin kuluessa

### Mitä ei synkronoida

- **Sisäiset sähköpostit**: Kollegojen (sama domain) väliset sähköpostit pysyvät yksityisinä
- **Ryhmäsähköpostit**: Jakelulistat ja ryhmäsähköpostit on jätetty pois
- **Poissuljetut kansiot**: Kansiot, joita et ole valinnut synkronoitavaksi (konfiguroitu kohdassa Asetukset → Tilit → Sähköposti)

### Valikoiva kansiosynkronointi (Lab-ominaisuus)

Hallinnoi, mitkä sähköpostikansiot synkronoidaan Twentyn kanssa:

1. Ota käyttöön `Viestikansio` kohdassa Asetukset → Julkaisut → Lab
2. Määritä kansiot kohdassa Asetukset → Tilit → Sähköposti
3. Valitse tietyt kansiot sisällytettäväksi tai poissuljettavaksi (Saapuneet, Lähetetyt, Arkisto, mukautetut kansiot)

## Sähköpostin synkronoinnin vianetsintä

### Yleiset synkronointiongelmat

- **Synkronointiviiveet**: Sähköpostit näkyvät 5 minuutin kuluessa, mutta alkuperäisten tuontien kohdalla kestää kauemmin
- **Puuttuvat sähköpostit**: Tarkista, jos:
  - Kansiot on poissuljettu Viestikansion asetuksissa
  - Contact auto-creation is disabled (emails need existing Twenty records)
  - Sähköposti on kollegoilta (sama domain) tai ryhmälistoilta
  - Postilaatikko on edelleen suorittamassa alkuperäistä synkronointia

### Sähköpostin rajoitukset

- **Järjestelmäkansiot**: Jotkin sähköpostikansiot eivät välttämättä ole saatavilla synkronointiin
- **Alias**: Vain oikeat postilaatikot voidaan yhdistää (ei sähköpostialiaseja)

## Kalenterin integrointi

### Kalenterivälilehti

Sähköpostivälilehden vieressä on `Kalenteri`-välilehti, joka sisältää tietueen kanssa sovittujen tapaamisten historian.

**Saatavilla seuraaville:**

- **Henkilöt**: Näe kaikki tietyn yhteyshenkilön kanssa sovitut tapaamiset
- **Yritykset**: Näe kaikki yritykseen ja sen työntekijöihin liittyvät tapaamiset
- **Mahdollisuudet**: Pääsy tapaamishistoriaan, joka liittyy tähän mahdollisuuteen linkitettyyn yritykseen

**Näkyvyysasetukset**: Kalenteritiedot noudattavat samoja näkyvyysasetuksia kuin sähköpostit, varmistaen yhtenäiset yksityisyysasetukset molemmilla viestintäkanavilla.

### Tapaamishistorian tarkastelu

1. **Siirry tietueeseen**: Mene henkilön, yrityksen tai mahdollisuuden tietueeseen
2. **Valitse kalenterivälilehti**: Napsauta `Kalenteri`-välilehteä sähköpostivälilehden vieressä
3. **Selaa tapaamishistoriaa**: Näe kaikki sovitut tapaamiset ja niiden yksityiskohdat
4. **Access Meeting Context**: See meeting participants, times, and related information


